Джeк Ma — китaйcкий пpeдпpинимaтeль, инвecтop и филaнтpoп. Oн пpиoбpeл миpoвyю извecтнocть и cтaл мyльтимиллиapдepoм блaгoдapя cвoeмy ycпexy в Alibaba — гигaнтcкoм вeб-caйтe элeктpoннoй кoммepции, кoтopый пoвтopил ycпex Amazon.
Пo cocтoянию нa фeвpaль 2024 гoдa c чиcтым cocтoяниeм в $30,1 млpд Ma cтaл шecтым в тoпe caмыx бoгaтыx бизнecмeнoв Kитaя, a тaкжe зaнял 50-e мecтo в миpoвoм peйтингe миллиapдepoв oт Bloomberg Billionaires Index.
Будущий гуру китайского розничного рынка Ма Юнь родился в г. Ханчжоу в провинции Чжэцзян 10 сентября 1964 года в семье музыкантов. С детских лет паренек увлекся английским, благо было, где его практиковать.
Дедушка Ма Юня работал охранником в Hangzhou International Hotel. Для улучшения навыков аудирования 12-летний Ма купил карманный радиоприемник и каждый день слушал английские радиостанции.
Более того, в течение девяти лет Ма каждый день проезжал на велосипеде 27 км (17 миль) до Ханчжоу, чтобы поработать там гидом для иностранцев и попрактиковаться в разговорном английском. Он стал другом по переписке с одним из иностранцев и представился Джеком, потому что ему было трудно произносить свое китайское имя.
В 1980 году во время своих регулярных велопоездок Ма встретил Кена Морли, который путешествовал со своей семьей в составе Общества дружбы Австралия – Китай. Сын Кена, Дэвид, подружился с Ма и поддерживал связь с ним после того, как семья покинула Китай.
Годы спустя Морли принимали Ма в Австралии. Позже Ма с теплотой вспоминал об этой знаковой встрече: «Те 29 дней в Ньюкасле были решающими в моей жизни. Без них я бы никогда не смог думать так, как думаю сегодня».
Если с английским все шло хорошо, то в школе дела обстояли так себе. У Ма был непростой характер. Несмотря на свою субтильность, он постоянно ввязывался в драки с более физически крепкими одноклассниками, при этом испытывал трудности в учебе, и ему потребовалось два года, чтобы поступить в обычную китайскую среднюю школу, поскольку на вступительном экзамене он получил всего 31 балл по математике.
Maтeмaтичecкoe зaклятиe
В 1982 году Ма провалил общенациональный вступительный экзамен в Педагогический институт Ханчжоу, получив всего один балл по математике. После этого он и его двоюродный брат попытались устроиться на работу в соседний отель. Двоюродного брата взяли на эту работу, а нашему герою отказали на том основании, что он был «слишком худым, слишком низкого роста и в целом имел плохую внешность, что потенциально могло нанести ущерб имиджу отеля и, возможно, запятнать его репутацию».
В 1983 году Ма во второй раз провалил вступительный экзамен в пединститут. Однако его оценка по математике улучшилась до 19 баллов, и это был прогресс по сравнению с предыдущей абсолютно провальной попыткой.
Ма продолжал сохранять непреклонную решимость получить высшее образование, несмотря на сильное противодействие со стороны своей семьи, которая хотела, чтобы он выбрал другой карьерный путь. Ничуть не смутившись, он решил сдать вступительный экзамен в третий раз в 1984 году. С третьей попытки Ма набрал 89 баллов по математике, что стало личным рекордом будущего миллиардера, лучшей из всех попыток сдать эту школьную дисциплину. Но даже такая оценка была на пять баллов ниже проходного балла на этот факультет.
Однако здесь Ма откровенно повезло с тем, что на факультете иностранных языков появились свободные слоты из-за того, что некоторые студенты выбрали другие факультеты, и он стал студентом пединститута.
Пpaвильный фaкyльтeт
После поступления на факультет иностранных языков академическая успеваемость Ма начала существенно улучшаться. Ма неизменно входил в пятерку лучших студентов факультета: помогли те самые бесконечные занятия с экспатами и сотни проведенных экскурсий. Ма не чурался общественной деятельности. Во время учебы он был избран председателем студенческого союза, а позже стал председателем Федерации студентов Ханчжоу, причем проработал в этом качестве два срока.
В 1988 году он получил степень бакалавра английского языка. После окончания университета он преподавал английский язык в Институте электроники и инженерии с 1988 по 1993 год.
На Всемирном экономическом форуме в 2016 году Ма рассказал, что 10 раз подавал документы на поступление в Гарвард. Каждое из этих заявлений было отклонено. Он пытался поступить в полицию, но его опять не взяли «из-за невысокого роста».
Апофеозом злоключений настойчивого Ма стала попытка трудоустройства в только что открывшийся в Китае KFС. Он и еще 23 человека подали заявки на работу официантами. И да, вы угадали правильно, все соискатели, кроме него, получили работу официанта. Годы спустя Ма в шутку отмечал, что его внешность частично виновата во многих отказах по работе.
Kитaйcкиe cтpaницы
Получив степень бакалавра гуманитарных наук по английскому языку, Ма в 1994 году основал свою первую компанию – Haibo Translation agency. Компания специализировалась на устном переводе.
В 1995 году он поехал в США по поручению муниципального правительства Сиэтла. Именно в США он впервые подключился к интернету. В этот волнительный момент Джек Ма вбил в поисковик слово «пиво» и был поражен невероятным множеством брендов. Что его озадачило, так это то, что в интернете он не нашел китайских брендов. А что еще хуже – в Сети не было ни одного упоминания о Китае. Настоящие предприниматели такие возможности не упускают!
Джек вместе с другом, преподавателем информатики Хай Ибином, буквально на коленке написал «кособокий» веб-сайт с бизнес-информацией о Китае. Сайт заработал в 9:40 утра, а к 12:30 на электронную почту компаньонов прилетели десятки электронных писем от заинтересованных инвесторов.
Пришлось подсуетиться и на собранные Ма, его женой, родственниками и друзьями $20 тыс. в том же году открыть компанию с говорящим названием China Pages («Китайские страницы»), зарегистрировав домен chinapages.com.
Ма начал создавать веб-сайты для китайских компаний с помощью друзей в Соединенных Штатах. «В тот день, когда мы подключились к интернету, я пригласил друзей и телевизионщиков к себе домой», и при очень медленном коммутируемом соединении «мы ждали три с половиной часа, пока откроется хотя бы половина страницы, – вспоминал он. – Мы пили, смотрели телевизор и играли в карты в ожидании. Но я был так горд. Я доказал своим партнерам, что интернет существует». За три года компания заработала более $642 тысяч.
Однако судьба вновь попробовала на прочность непробиваемого Джека. Из-за лопнувшего пузыря доткомов первый китайский магазин по продаже сайтов пришлось закрыть. А прибыльное дело не осталось лежать на дороге. Его подобрала государственная технологическая компания, находящаяся в ведении Министерства внешней торговли и экономического сотрудничества.
И не просто подобрала, а оставила Джека Ма у руля на долгие 11 лет, с 1988 по 1999 год. А в 1999 году Джек вернулся в Ханчжоу, чтобы запустить главный сайт в своей жизни – Alibaba.
Ha yлицe Ceзaм
28 июня 1999 года Джек пригласил в гости 18 своих однокурсников и в течение двух часов рассказывал им о своем замысле. В конце этой уникальной презентации ему удалось собрать $60 тыс. для старта Alibaba. Почему он выбрал такое странное и нетипичное для Китая название? Об этом Джек рассказал в одном из своих интервью.
«Однажды я сидел в кофейне в Сан-Франциско и подумал, что Али-Баба – это замечательное имя. Ко мне подошла официантка, и я спросил ее, знает ли она, кто такой Али-Баба. Официантка сказала, что, конечно же, ей знаком этот сказочный герой. „А что вы знаете о нем? – поинтересовался я. – Может, какие-то кодовые слова?“ „Сезам, откройся! – вот что я знаю“, – ответила девушка. И я подумал: „Это же бинго!“»
На этом своеобразное маркетинговое исследование от Джека Ма не закончилось. Он вышел на улицу и стал спрашивать прохожих из разных стран мира, знают ли они что-то об Али-Бабе. Все ответили утвердительно, и каждый называл свой культурный код, связанный с этим сказочным героем. Кто-то кричал: «Сезам, откройся!», кто-то говорил про сорок разбойников, но все сходились в одном важном моменте. Али-Баба – это добрый, находчивый предприниматель, который смог открыть дверь в пещеру.
«Это имя легко произнести по буквам, оно известно по всему миру, и оно откроет нам сундук с сокровищами… Также мы зарегистрировали имя Али-Мама на тот случай, если кто-то захочет выйти за нас замуж», – шутил Джек Ма, вспоминая об удачном нейминге, сделавшем его миллиардером.
На ярко-оранжевом логотипе создатели Alibaba разместили букву «а» с улыбающимся человеческим лицом внутри. Есть версия, что это лицо довольного клиента. Из-за крайне стесненного финансового положения первый офис компании располагался в квартире. У компании не было лишних денег и плана развития. Каждый свой заработанный доллар партнеры тратили очень бережно.
Вскоре новая компания стала настолько заметной, что привлекла внимание серьезных инвесторов. В 1999 году японская телекоммуникационная венчурная компания SoftBank и инвестбанкиры из Goldman Sachs инвестировали $25 млн в развитие перспективного китайского маркетплейса. Через три года выручка фирмы составила пять миллионов юаней в год (около $800 тысяч).
Kтo cильнee: aкyлa или кpoкoдил?
Именно в это время у Джека Ма появился весьма серьезный соперник на внутреннем рынке: в 2003 году eBay объявила о своей экспансии. За Джека «воевала» созданная им Taobao.
Эта торговая площадка позволяла предпринимателям открывать виртуальные интернет-магазины для размещения товаров на продажу по фиксированным ценам или через аукционы. Чтобы получать доход, Taobao использовала высокий трафик, приходящий на сайт, для продажи рекламы.
Продавцы должны были вкратце рассказать, кто они и что продают. Покупатели, с другой стороны, могли оставлять комментарии и отзывы о своем опыте общения с продавцами.
А американцы купили себе за $180 млн качественного сателлита, одного из ведущих игроков на рынке электронной коммерции – компанию Eachnet, а с ней и 85% этого рынка. При этом, что стало главной ошибкой, приведшей к поражению, было абсолютное нежелание американцев хоть как-то изучить рынок и потребительские привычки потенциальных клиентов. Они делали все, для того чтобы разбазарить огромное преимущество. Например, брали комиссии с продавцов и подгоняли функциональность под общий стандарт.
Джек Ма досконально знал рынок, на котором он работал, и он в отличие от американцев запретил комиссии за транзакции и потрафил китайским предпринимателям, дав им полную свободу в оформлении виртуальных витрин. Да и прибыль Taobao (читай Alibaba) приносили отнюдь не комиссионные, а продажа рейтингов на виртуальной витрине. Чем выше рейтинг, тем виднее товар. Чтобы сделать Taobao еще более конкурентоспособной, разработчики представили приложение для обмена мгновенными сообщениями, облегчающее общение между потребителями и покупателями. Китайская компания также представила Alipay – платежный инструмент на основе условного депонирования для защиты как покупателей, так и продавцов.
Вполне возможно, что американцы могли еще несколько лет хвататься за ускользающую долю рынка. Однако в eBay решили, что базу пользователей Eachnet надо срочно перекинуть в США, и весь этот странный переезд завяз в бюрократическом болоте. А потом снизилась скорость загрузки, и трафик уменьшился наполовину. У китайцев же и со скоростью загрузки, и с трафиком проблем не возникало.
По итогам противостояния выяснилось, что доля рынка Taobao выросла с крохотных 8% в 2003 году до весьма приличных 59% в 2005 году. Рыночная же доля eBay за то же время сократилась сначала с 79 до 36%. В 2007 году расклад был такой: Taobao – 82%, eBay – 7%. Американцы признали свое поражение и закрыли убыточный ресурс. В настоящее время Taobao оценивается в $35,4 млрд и ежегодно регистрирует более миллиарда объявлений.
А тогда радостный Джек сравнил eBay с акулой в океане, а Alibaba – с крокодилом в реке: мол, заплывшая из огромного океана акула вряд ли представляет серьезную угрозу, попав в реку.
Бeзyдepжный pocт
В 2005 году Yahoo инвестировала в Alibaba $1,7 млрд в обмен на около 40% акций компании. Это был ответ Джека на предложение от eBay. Американцы хотели купить строптивую Alibaba, но получили вежливый отказ. Alibaba стала публичной компанией на Нью-Йоркской фондовой бирже 19 сентября 2014 года.
IPO компании стоимостью $150 млрд оказалось крупнейшим размещением акций компании, зарегистрированной в США, за всю историю NYSE. Это также сделало Ма самым богатым человеком в Китае, состояние которого на тот момент оценивалось в $25 млрд, сообщило агентство Bloomberg.
«То, что мы получили сегодня, – это не деньги. То, что мы получили, – это доверие людей», – заявил Ма, выступая в эфире CNBC.
В апреле 2016 года Alibaba купила за $1 млрд контрольный пакет акций Lazada Group – сингапурской компании электронной коммерции, у которой были сайты в Индонезии, Малайзии, Филиппинах, Сингапуре, Таиланде и Вьетнаме. В октябре 2020 года Alibaba заплатила $3,6 млрд за получение контроля над крупнейшим китайским оператором гипермаркетов Sun Art, и ее доля достигла 72%.
3aлeчь нa днo и… вepнyтьcя
В сентябре 2019 года Джек Ма уходит с поста председателя правления Alibaba. Эстафету принимает топ-менеджер компании Дэниел Чжан.
А буквально через год, за неделю до IPO Jack Ma Ant Group, которое должно было принести ей рекордную прибыль, в рамках Шанхайского экономического форума разразился скандал, лишивший Ма покоя, денег и резко снизивший капитализацию технологического гиганта.
Заместитель председателя КНР Ван Цишань в своем выступлении отметил высокие риски новых финансовых технологий. В ответ Джек Ма назвал китайские финрегуляторы «клубом для престарелых» и обвинил национальные банки в «ломбардном мышлении».
Дерзость в отношении второго человека в КНР была мгновенно замечена главой государства. По итогам первых разбирательств на самом высоком уровне IPO Ant Group было отменено, а самому Ма запретили выезжать из страны. А государство инициировало беспрецедентное антимонопольное расследование и выписало Alibaba штраф почти $3 млрд.
В свою очередь, Джек Ма потерял около $12 млрд своего состояния, а рыночная стоимость Alibaba, которая составляла больше $300 млрд, упала на $140 млрд. За год конфликта с китайскими властями рыночная капитализация Alibaba сократилась на $344 млрд.
Все это время Ма занимался филантропией и вел скромную жизнь отшельника. Он возвратился к делам в марте 2023 года, после обстоятельного разговора с премьером Государственного совета КНР Ли Цяном. Ма сделал Alibaba Group полноценным холдингом и вывел Softbank из состава акционеров. А это значит, что Сезам снова открылся, и история Джека Ма продолжается.
Джeк и eгo ceкpeты
В своей книге «Никогда не сдавайся. История AliExpress» Джек Ма делится с читателями несколькими секретами успешного управления созданной им компании.
— Не бойтесь конкурентов, а дружите с ними. У больших компаний можно научиться ведению бизнеса, не нужно ссориться и «драться», ненависть к другим компаниям губит бизнес.— То же самое касается конкурентов поменьше: не следует их недооценивать.
— Копайте глубже. Если на совещании партнеры поддерживают какое-то решение на 90%, отказывайтесь от него и ищите неочевидные варианты.
— Технические навыки сотрудников всегда должны быть более высокими, чем у руководителя. Если дело обстоит иначе, вы наняли не тех людей. Глава компании должен прежде всего видеть будущее на несколько лет вперед и иметь твердый характер.
— Ошибайтесь, уверяет Джек, но делайте из этого игру. Падая и поднимаясь, вы научитесь еще и получать от этого удовольствие.
— «Нужно забыть о конкурентах и сфокусироваться на желаниях клиентов. На первом месте всегда клиенты. На втором – сотрудники. И только на третьем – акционеры», – неустанно повторяет глава китайской бизнес-империи.
— Он также советует не работать слишком много, не превращать свой труд в рутинный и адекватно оценивать себя.
— Снобизм и завышенное самомнение, по мнению Ма, два худших качества для предпринимателя.
— И финальный совет – концентрируйтесь на малом. «Когда я строил свою компанию, я придумывал глобальную стратегию, но при этом ориентировался на небольшие локальные победы», – уверяет предприниматель.
30.05.24
