3a пocлeдний гoд кpылaтaя фpaзa из peпepтyapa бизнec-тpeнepoв пpo кpизиc, кoтopый oднoвpeмeннo являeтcя вoзмoжнocтью, пoбилa вce мыcлимыe peкopды цитиpoвaния. Бoльшинcтвo нacтoящиx пpeдпpинимaтeлeй пoкa cкopee paзмышляeт o тoм, кaк нe пoтepять тo, чтo y ниx ecть, нo нeкoтopыe yжe нaчинaют дeлaть шaги пo тpaнcфopмaции и aдaптaции бизнeca к нoвым экoнoмичecким peaлиям.
В середине октября было объявлено, что принадлежавший логистической компании «СДЭК» сервис заказа товаров из-за рубежа CDEK.Shopping начал доставку товаров брендов Zara и Uniqlo из Испании и Польши соответственно. Как сообщают в компании, на платформе размещено более 2000 наименований Zara и более 1500 – Uniqlo, включая одежду, обувь и аксессуары.
Компания Inditex, владеющая брендом Zara, объявила о приостановке работы всех магазинов группы и онлайн-продаж в России 5 марта. Хотя в стране находится более 500 магазинов ретейлера, инвестиции компании в российский рынок «не являются финансово значимыми», отмечали тогда в пресс-службе группы. Бренд повседневной одежды Uniqlo приостановил работу в России 10 марта. Представители марки заявляли тогда, что компания столкнулась «с рядом трудностей, включая вызовы в области ведения бизнеса и ухудшение конфликтной ситуации».
Дмитрий Пивоваров, управляющий директор CDEK.Shopping, напоминает, что проект придумали еще до ухода иностранных брендов из России: «Разработка сервиса началась в ноябре 2021 года, официальный старт был дан в начале мая 2022 года. Концепция CDEK.Shopping основана на открытии для клиентов из России доступа к оригинальным коллекциям мировых брендов. Компании fashion-индустрии зачастую представляют в разных странах разные коллекции одежды. Например, поклонники кроссовок New Balance предпочитали покупать их за рубежом в том числе потому, что дизайн моделей в магазинах других стран разнообразнее, чем на российском рынке. Линейка Zara Kids всегда была доступна для россиян в минимальном объеме. Точно так же в минимальном объеме в Россию поставляли коллаборации брендов с медийными персонами, стилистами и модельерами». Отечественные потребители, заинтересованные в покупке оригинальных товаров, всегда предпочитали шопинг в иностранных интернет-магазинах. Платформа CDEK.Shopping в первую очередь была создана, для того чтобы предоставить доступ к оригинальным коллекциям.
«На текущий момент с помощью сервиса оформлено более 13 тыс. заказов. CDEK.Shopping уже доказал свою востребованность в России. Согласно стратегии развития сервиса в 2022 году мы налаживаем все операционные процессы для работы в России, в 2023‑м планируем выход на зарубежные рынки, и в будущем товары сегмента fashion могут занять до 50% в обороте CDEK.Shopping», – убежден Дмитрий Пивоваров.
Президент Национальной ассоциации дистанционной торговли Александр Иванов сомневается, что такая схема работы продержится долго: «СДЭК – одна из немногих платформ, которая готова (пока?) действовать партизанскими методами, хотя нынче международная торговля – сплошная партизанщина, конечно. Что и как они будут ввозить, посмотрим. Наверняка речь идет не о договорах с самими компаниями, а о поставках их товаров от дилеров в других странах.
Вендоры не поощряют такого рода партизанщину и будут, мягко говоря, возражать. Посмотрим, как долго все это будет тянуться. Это и есть тот самый настоящий параллельный импорт, о котором столько говорят и пишут. В принципе лекарство от дефицита неплохое, но слабо действующее и работающее „по убывающей“».
Пивоваров настаивает, что юридически его компания ничего не нарушает: «Несмотря на то что на CDEK.Shopping есть витрина, де-юре это не маркетплейс. В отличие от традиционных маркетплейсов, которые сами являются продавцами и дают другим продавцам возможность размещать на своей платформе товарные предложения, CDEK.Shopping выполняет поручения клиентов по выкупу и доставке товаров из-за границы по агентскому договору оферты. CDEK.Shopping позволяет заказывать товары по принципу „все включено“: клиент выбирает товары на витрине, оформляет и оплачивает заказ с помощью карты российского банка. Выкуп товара, таможенное оформление и логистику компания берет на себя. Доставка включена в стоимость товара, указанную на сайте. Что касается товаров, то мы работаем только с проверенными интернет-магазинами, поэтому гарантируем их подлинность и оригинальность».
Xopoшo зaбытoe cтapoe
Как опасаются эксперты, ручеек параллельного импорта может быстро иссякнуть, но есть и другой хорошо знакомый всем источник качественных товаров – продукция, бывшая в употреблении. Пару лет назад проекты second hand начали активно появляться на волне «зеленой повестки», а сейчас они актуальны как никогда.
В конце октября 2022 года стало известно, что Яндекс.Маркет запускает сервис перепродажи вещей частных лиц. Как пишут «Ведомости», сделки на платформе будут осуществляться не напрямую, как, например, у Авито, а через партнеров-реселлеров, объяснил он. Они будут определять стоимость товара, выкупать его у пользователя, проводить проверку подлинности и состояния товаров, их предпродажную подготовку, а также осуществлять саму реализацию товаров на Маркете. В июне Яндекс.Маркет в партнерстве с сервисом The Cultt запустил продажу бывших в употреблении брендовых сумок.
Тогда на сайте Маркета появился новый раздел. Средняя цена товаров в нем превышала 100 тыс. рублей. Теперь же в этом разделе появится возможность продать б/у вещи. Пока количество категорий товаров для перепродажи ограничено, рассказал представитель Маркета. В первое время это будут детские коляски, брендовые аксессуары, техника (телефоны, планшеты, умные часы), автомобильные шины и конструкторы. Еще до февраля стало понятно, что развитие рынка ресейла в России ускоряется, и присоединение таких крупных игроков, как Яндекс, Lamoda, ЦУМ, – это вопрос нескольких месяцев, заявила газете бренд-директор Second Friend Store Екатерина Ромашко.
А в мае этого года компания МТС начала продавать уцененные и бывшие в употреблении смартфоны. В онлайн-магазине в этой категории представлены смартфоны от компаний Samsung, Honor, Huawei, Xiaomi и некоторых других брендов. Пока их можно приобрести в Москве. В описании товаров покупателя предупреждают о том, что это уцененный товар, и заверяют, что телефон прошел техническую и юридическую проверки, а все настройки сброшены до заводских. Как рассказали в МТС, ассортимент и география проекта будут расширяться. Уцененные и бывшие в употреблении устройства поступают в продажу из собственного центра постпродажного обслуживания розничной сети компании.
Есть спрос и на другую б/у электронику. По данным VK, в России с 1 по 21 марта 2022 года на 35% выросли продажи на бывшие в употреблении смартфоны, ноутбуки и бытовую технику. Всплеск в сравнении с аналогичным периодом февраля 2022 года зафиксирован на электронных досках объявлений «Юла» и «Объявления ВКонтакте», принадлежащих холдингу. По данным Авито, в марте 2022 года продажи подержанных ноутбуков подскочили на 28%, если сравнивать с показателями февраля 2022-го. Стационарные настольные компьютеры почти не отстают – рост продаж составил 27%.
Beликoe пepeceлeниe
И февральские события, и осенняя мобилизация вызвали волны перемещений людей как по стране, так и в СНГ и дальнем зарубежье. Главное, что волновало вынужденных мигрантов, это жилье и работа.
Компания SuperJob решила, что сможет закрыть обе эти потребности сразу. В октябре этого года стало известно, что Superjob запускает направление аренды недвижимости. «Многие люди, меняя работу, меняют и жилье. Будем предлагать варианты на основе данных, которые есть у компании: расположения офиса работодателя, размера заработной платы, семейного статуса и т.п.», – сказал совладелец и президент компании Алексей Захаров.
Он пояснил, что публиковать объявления могут как работодатели, если они заинтересованы в аренде коммерческих помещений, так и соискатели, которые хотели бы снять квартиру рядом с новой работой. «Проект был придуман около полугода назад. Мы провели исследование и выяснили, что 15% нашей аудитории живет в съемном жилье, – рассказал Захаров. – При этом часто вопрос поиска съемной квартиры тесно связан со сменой работы. Мы запустили проект в тестовом режиме и увидели, что к нему есть очень большой интерес со стороны агентств недвижимости и наших клиентов». По словам эксперта, в текущем году его компания также сменила модель оплаты за свои услуги. Традиционно площадкам платили за то время, которое вакансия провисела на сайте. Теперь Superjob начала брать деньги по модели оплаты за результат: объявления размещаются бесплатно, а работодатель платит за число откликов. Такой же принцип используется и проектом по аренде жилья.
2 января 2022 года российский Forbes выпустил аналитический текст с заголовком «Адаптивность превыше всего», имея в виду, что брендам придется лучше приспосабливаться к привычкам конечного потребителя, индивидуальным особенностям потребления товаров, контента и прочему. Тренд оказался предсказан верно, хотя большей части бизнесов понадобилась адаптация к обстоятельствам, лежащим в несколько иной плоскости, чем потребительские предпочтения клиентов.
